Algengar spurningar (FAQ)

Hvernig get ég fylgst með pöntuninni minni?

Eftir að þú hefur lagt inn pöntun færðu staðfestingarpóst með pöntunarnúmerinu þínu. Þú getur athugað stöðu pöntunarinnar hvenær sem er á síðunni „Pöntunarrakningar“ með því að slá inn pöntunarnúmerið þitt eða netfang.

Hversu langan tíma tekur það að vinna úr pöntuninni þinni?

Vinnslutími pöntunarinnar er allt að 3 virkir dagar frá því að þú leggur hana inn.

Hversu langan tíma tekur afhending?

Þegar pöntunin þín hefur verið unnin og send er afhendingartíminn á milli 3 og 8 virkir dagar.

Hver er sendingarkostnaðurinn?

Sendingarkostnaður er alltaf ókeypis. Enginn aukakostnaður er við sendingarkostnað, óháð stærð eða þyngd pakkans.

Hver er skilastefnan?

Þú getur skilað vörunni innan 30 daga frá móttöku hennar. Sendingarkostnaður við skil er á ábyrgð kaupanda. Þegar skil hefur verið samþykkt verður endurgreiðsla greidd með upprunalegri greiðslumáta. Nánari upplýsingar er að finna í skilastefnu okkar.

Eru einhverjar undantekningar frá skilastefnunni?

Já, það eru nokkrar undantekningar. Hlutaendurgreiðslur geta verið veittar fyrir vörur sem sýna augljós merki um slit, eru ekki í upprunalegu ástandi, eru skemmdar eða vantar hluta vegna aðstæðna sem eru utan okkar stjórn, eða vörur sem skilað er meira en 30 dögum eftir afhendingu. Nánari upplýsingar er að finna í skilastefnu okkar.

Ég á í vandræðum með pöntunina mína. Hvernig get ég haft samband við ykkur?

Ef þú átt í vandræðum með pöntunina þína eða hefur einhverjar spurningar, vinsamlegast hafðu samband við okkur í gegnum síðuna "Hafðu samband". Við munum reyna að svara eins fljótt og auðið er.

 

Föt frá Jacque
005291526B41